REGULAMIN DROGERII SUPER-NATURA
Poniższy regulamin zawiera ogólne zasady i warunki sprzedaży prowadzonej przez:
MODRZEWSCY Spółka Jawna
20-582 Lublin, ul. Onyksowa 7/U1
NIP 7123292096
za pośrednictwem strony internetowej:
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Super-Natura oferuje szeroki asortyment kosmetyków , suplementów diety i sprzętu medycznego.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
3. Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT) i nie zawierają kosztów dostawy.
4. Wszystkie - nazwy handlowe produktów, producentów, opisy, zdjęcia, grafika, etc. - umieszczone na stronach Super-Natura podlegają ochronie prawnej.
5. Opisy towarów zamieszczone na stronie Super-Natura podane są wyłącznie w celach informacyjnych.
6. Zakazane jest:
-korzystanie ze strony Super-Natura w sposób umożliwiający zakłócenie jej funkcjonowania pod względem technicznym.
- dostarczanie treści o charakterze bezprawnym i/lub treści zamieszczanych z zamiarem naruszenia dóbr osobistych osób trzecich
- korzystanie ze strony Super-Natura w sposób niezgodny z prawem
- podejmowanie działań i czynności niezgodnych z Regulaminem, przyjętymi zasadami korzystania z internetu, normami społecznymi i obyczajowymi.
10. Regulamin może ulec zmianie. Kupującego obowiązuje wersja Regulaminu z dnia złożenia zamówienia.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I REALIZACJA DOSTAW
1. Zamówienia na towary oferowane w drogerii Super-Natura przyjmowane są za pomocą prawidłowo wypełnionego formularza zamówień, który znajduje się na stronie po uprzednim zarejestrowaniu. Zakupu mogą dokonywać tylko osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13:00, rozpatrywane będą w dniu następnym, a przesłane w dni wolne i święta - w pierwszym dniu roboczym.
3. Przyjęcie przez drogerię Super-Natura otrzymanego zamówienia do realizacji następuje pod warunkiem podania przez Kupującego wszystkich informacji, które zawarto w formularzu zamówienia. Drogeria Super-Natura w sprawach związanych z realizacją zamówienia kontaktuje się z Kupującym za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź telefonicznie.
4. Wybór opcji „zamawiam” skutkuje zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Super-Natura a Kupującym, w odniesieniu do towarów wymienionych w zamówieniu oraz ujętych w przesłanym na adres Kupującego potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Obowiązującą jest cena aktualna w momencie złożenia zamówienia
6. Kupujący, który składa zamówienie , powinien dokonać zapłaty za zamówione w Super-Natura towary oraz dostawę w terminie 3 (trzech) dni od dnia otrzymania potwierdzenia złożenia zamówienia, za wyjątkiem zamówień z opcją płatności „za pobraniem”, w przypadku których płatność następuje w momencie dostawy. W przypadku braku zaksięgowania płatności we wskazanym terminie, zamówienie zostanie anulowane, o czym Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
7. Przygotowanie zamówienia i wysyłka towarów następuje nie później niż w ciągu 1-3 dni roboczych licząc od:
a. zaksięgowania wpłaty za zamówienie dokonanej za pośrednictwem szybkiego przelewu internetowego , przelewu tradycyjnego lub płatności kartą kredytową;
b. złożenia zamówienia – w przypadku wyboru płatności gotówką „za pobraniem”.
8. Super-Natura może odmówić realizacji zamówienia w całości lub części, jeśli:
- formularz zamówienia nie został poprawnie wypełniony,
-towar został wycofany/wstrzymany w obrocie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej
- takie uprawnienie lub obowiązek wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
9. Jeżeli Super-Natura odmawia realizacji zamówienia zgodnie z ust. 8, niezwłocznie, najpóźniej w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych licząc od daty złożenia zamówienia, zawiadomi o tym Kupującego drogą elektroniczną lub telefonicznie.
10. Jeżeli, na skutek pojedynczych/wyjątkowych sytuacji związanych z niezgodnością stanów magazynowych lub uszkodzeniem towaru Super-Natura nie jest w stanie zrealizować zamówienia w całości lub części, zawiadomi o tym Kupującego drogą elektroniczną w terminie do 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Kupujący ma w takiej sytuacji prawo do odstąpienia od umowy, lub wyznaczenia Super-Natura dodatkowego terminu na realizację brakującej części lub całości zamówienia.
11. Każdy Kupujący ma, w celu złożenia zamówienia, możliwość zarejestrowania się założenia indywidualnego konta na portalu stronie Super-Natura. Należy w tym celu wypełnić formularz rejestracyjny. Konto zakładane jest bezterminowo i może być usunięte w przypadkach określonych w Regulaminie lub na wniosek Użytkownika, złożony drogą elektroniczną na adres e-mail Super-Natura. Konto zostanie usunięte do maksymalnie 30 dni od otrzymania informacji od Kupującego
12. Zamówiony przez Kupującego towar może być:
- Dostarczony do Kupującego za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
- Odebrany osobiście w naszej siedzibie - ul. Onyksowa 7/U1
13. Czas realizacji zamówienia łącznie z dostarczeniem przesyłki do adresata od 2 do 5 dni roboczych.
14. Razem z przesyłką dostarczany jest dokument zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT (na życzenie klienta). Konieczność otrzymania faktury VAT należy zaznaczyć w uwagach do zamówienia i dodatkowo wpisać w e-mailu wysyłając na adres kontaktowy e-mail.
15. W razie potrzeby wysyłki na inny adres niż wskazany należy wpisać go w końcowej fazie zamówienia w okienku : ADRES DOSTAWY - dodatkowo prosimy o przesłanie e-maila z informacją o zmianie adresu dostawy lub innych modyfikacjach jakie mamy zastosować w zamówieniu na adres kontaktowy e-mail info@super-natura.pl
REKLAMACJE, ODSTĄPIENIA OD UMOWY, ZWROTY TOWARÓW
1. Super-Natura sprzedaje Kupującemu towary pozbawione wad. W przypadku niezgodności towaru z umową lub zastrzeżeń co do procesu realizacji zamówienia prosimy o niezwłoczne zgłaszanie reklamacji na adres poczty elektronicznej
lub pisemnie na adres:
MODRZEWSCY Spółka Jawna 20-582 Lublin, ul. Onyksowa 7/U1
2. W okresie rozpatrywania reklamacji towary powinny być zachowane w stanie niezmienionym.
3. Jeżeli towar ma wadę Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.
Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedającego, albo Sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad.
4. Kupujący może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie zakupionego towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.
5. Kupujący może w przypadku wady towaru żądać wymiany towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta
6. Reklamowany towar należy dostarczyć osobiście lub wysłać na adres Super-Natura.
7. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację towaru.
8. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu (wzór oświadczenia znajduje się na końcu regulaminu). Można je złożyć pisemnie na adres Super-Natura, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Super-Natura. Złożenie lub wysłanie oświadczenia musi nastąpić w terminie do 14 dni od dnia odebrania zamówienia.
9. Towar zwracany w trybie odstąpienia od umowy powinien być dostarczony (odesłany) w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy, w stanie niezmienionym (bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu. Towar powinien być odesłany najtańszą przesyłką ekonomiczną oferowaną przez Super-Natura.
10. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwraca mu opłaconą należność. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania z powrotem towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania.
11. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący
13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do towarów mających krótki termin przydatności do użycia, o czym Kupujący został poinformowany w momencie składania zamówienia.
14. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, lub takich, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Polityka bezpieczeństwa danych osobowych została wdrożona w Super-Natura w związku z wejściem w życie RODO -ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
(szczegóły w Polityce Prywatności)
(miejscowość),dnia………………..
…………………………
dane składającego oświadczenie
MODRZEWSCY SP.J.
20-582 Lublin
ul. Onyksowa 7/U1
NIP 7123292096
OŚWIADCZENIE
O ODSTĄPIENIU OD UMOWY (zawartej na odległość)
Niniejszym oświadczam, iż odstępuję od umowy sprzedaży: …………………………………………………….…………………………(przedmiot sprzedaży)zawartej w…………………………………(miejscowość),
w dniu …………………………….(data).
*Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni od dnia odebrania zamówienia.
Kupujący wysyła towar na własny koszt.
…………………………… …………………………. (data) (podpis Kupującego)
